Comunidad: Un nuevo paradigma para la protección contra el fraude en el tráfico de voz

Karsten Lereuth es presidente y cofundador de Telebix, un miembro de la comunidad empresarial de telecomunicaciones que lidera el despliegue de AB Handshake, la iniciativa global para detener la suplantación de identidad de llamadas y prevenir el fraude en todas las redes de telecomunicaciones. Karsten ha sido un líder de la industria durante más de tres décadas, y habitualmente se codea con los tomadores de decisiones que dan forma a la industria de las telecomunicaciones. Ha estado involucrado en casi todos los aspectos de las telecomunicaciones, lanzando una red móvil, administrando servicios mayoristas para grupos multinacionales, supervisando las ventas para un ISP, dirigiendo un negocio de consultoría de TI y pasando cuatro años como gerente general de BT en Alemania y Austria.

Aunque el tráfico de voz ha estado disminuyendo durante muchos años debido a la adopción de servicios over-the-top, sigue siendo el método de comunicación preferido por millones de usuarios globales. Ahora, durante la pandemia de coronavirus, cuando no es posible viajar, la capacidad de llamar a socios comerciales, amigos y familiares es más importante que nunca. Desafortunadamente, también es un riesgo de fraude importante. "La tecnología de validación de llamadas de AB Handshake literalmente pone patas arriba todo el paradigma de las actividades de gestión del fraude". Dice Karsten, explicando por qué trajo Telebix a la comunidad. "La función de gestión del fraude de un operador normalmente se percibe como reactiva, más preocupada por el análisis de lo que ya ha sucedido que por la prevención. Con AB Handshake, las empresas de telecomunicaciones están facultadas para prevenir cualquier tipo de tráfico fraudulento en tiempo real ".

Los sistemas tradicionales de gestión de fraudes dan un pase a cierto tráfico fraudulento, ya que no verifican todas y cada una de las llamadas. En su lugar, utilizan modelos de muestreo y probabilidad, a menudo basados en análisis CDR (Call Detail Record) o consultas costosas de bases de datos. Dado que el análisis se lleva a cabo después de los hechos, no existe una prevención real: los datos recopilados se utilizan principalmente para mejorar las reglas antifraude del sistema interno de la empresa y estar un paso por delante de los estafadores. Desafortunadamente, los estafadores también aprenden rápidamente y encuentran formas de sortear nuevas protecciones. Cada empresa tiene que desarrollar su propia solución y velar por sus propios intereses; no hay intercambio de conocimientos ni incentivos para que las empresas cooperen.

AB Handshake ha cambiado el paradigma con el entendimiento de que la prevención eficaz del fraude debe ser un esfuerzo de la comunidad. En lugar de utilizar modelos de probabilidad, AB Handshake valida todas y cada una de las llamadas y detiene la llamada en tiempo real si no es verificada tanto por la red de origen como por la de destino. Proporciona a las empresas de telecomunicaciones un incentivo claro para cooperar: el sistema solo es eficaz cuando se implementa en ambos lados. La solución AB Handshake puede abordar casi todos los tipos de fraude: omisión de interconexión, suplantación de CLI, llamadas automáticas, wangiri, paradas breves, extensión de llamadas, piratería de PBX y más, brindando valor a los operadores sin importar dónde se encuentren y qué amenazas enfrentan. Dado que AB Handshake valida cada llamada en lugar de trabajar con modelos de muestreo o probabilidad, no pasa tráfico fraudulento, es 100% efectivo.

Hasta que todas las empresas de telecomunicaciones se unan a la comunidad AB Handshake, la suplantación de identidad y el fraude no desaparecerán por completo. Sin embargo, Karsten cree que los operadores mayoristas y los operadores minoristas que se han unido a la comunidad preferirán trabajar entre sí, para no intercambiar tráfico con operadores cuyo tráfico no se puede verificar. A medida que más operadores se unan a la comunidad, cree que la adopción de la solución AB Handshake se convertirá en un boleto de entrada para la interconexión con grandes operadores y grupos.

"Yo diría que se trata de un juego limpio", concluye. "Si está dispuesto a unirse al juego limpio, no hay razón para rechazar las herramientas que pueden demostrar su transparencia. AB Handshake brinda la oportunidad de establecer una interconexión virtual directa con todos los socios, incluso los que no conoce. Crea una comunidad de socios de confianza y no veo ninguna razón para no unirme a ella ".