A prueba de falsificaciones de la industria de las telecomunicaciones

Al validar cada llamada, la comunidad AB Handshake puede eliminar la suplantación de CLI.

La suplantación de CLI es uno de los tipos más frecuentes de fraude de telecomunicaciones, utilizado en escenarios de fraude comunes como llamadas automáticas, estafas de un solo anillo y eventual phishing. En este método, los estafadores falsifican la información transmitida al identificador de llamadas de la víctima (el número A) para disfrazar su identidad y hacer que parezca que la llamada entrante se originó en un número local o una marca o empresa confiable. Los estafadores luego usan scripts para robar información personal valiosa sin que la víctima se dé cuenta de que ha sucedido algo.

La suplantación de CLI se ha disparado en la Unión Europea tras la introducción de recargos basados en el origen. El precio basado en el origen significa que las llamadas se facturan de acuerdo con el CLI (identificador de llamadas) de origen, con un recargo agregado cuando ese identificador está fuera de la UE. Por ejemplo, una llamada de voz a un número de teléfono móvil en Italia puede costar $ 0.005 por minuto si se llama desde un número europeo, pero varias veces esa cantidad si se llama desde un número de EE. UU. Por lo tanto, los precios de terminación a la misma red con un número A europeo y un número A no europeo difieren significativamente. Los desafíos en la UE se complican aún más por las regulaciones de protección de datos GDPR que limitan las consultas de la base de datos utilizadas para identificar algunas estafas de suplantación de CLI.

Los sistemas tradicionales de protección contra el fraude no han podido abordar el problema de manera eficaz. Dado que son principalmente reactivos y se basan en el muestreo y el análisis a posteriori, siempre se reciben algunas llamadas fraudulentas. Los operadores se ven obligados a absorber los costes de las llamadas fraudulentas para no perder a los clientes. Las pérdidas son significativas: una encuesta de proveedores de servicios de telecomunicaciones en 2019 estimó que las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo perdieron hasta $ 28.3 mil millones por fraude solo en ese año.

AB Handshake está revolucionando la protección de suplantación de identidad de CLI y dando un vuelco a todo el paradigma de la gestión del fraude. El sistema está estructurado sobre la Comunidad AB, un grupo de empresas que utilizan un "apretón de manos" común para validar todas y cada una de las llamadas y hacer que las empresas de telecomunicaciones sean "a prueba de falsificaciones", evitando por completo la suplantación de CLI.

El método es sencillo. Un estafador puede cambiar el número A (identificador de llamadas) de una llamada saliente para imitar un número que sea familiar para el destinatario. Normalmente, no habría forma de que ni el operador de origen ni el de destino se dieran cuenta de lo que había ocurrido. Sin embargo, con AB Handshake, el operador de origen envía una solicitud de verificación directamente al operador de terminación y el conmutador de terminación envía los detalles de la llamada al registro de llamadas de terminación. El operador de terminación luego se comunica con el propietario del rango falsificado pero, en el caso de la suplantación de CLI, no obtiene la verificación de la llamada. La llamada tampoco es verificada por el operador de origen. Se identifica automáticamente como fraudulento en tiempo real y se bloquea o etiqueta como fraude con todos los detalles disponibles en un registro validado que se puede utilizar para presentar una queja a los transportistas.

Es una propuesta en la que todos ganan. Los transportistas mayoristas y los operadores minoristas tienen un claro incentivo para unirse a la comunidad para no intercambiar tráfico con operadores cuyo tráfico no se puede verificar. Los clientes se benefician de la eliminación de molestias y violaciones de la privacidad, por lo que también es una victoria para ellos. Los únicos perdedores en la ecuación son los estafadores y, de hecho, eso también es una victoria.