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Prolongación de llamadas (Call Stretching)

Prevención de la Prolongación de llamadas. Protéjase del Fraude con AB Handshake.

El concepto detrás de la prolongación de llamadas es muy simple. Un proveedor fraudulento infla artificialmente la duración de una llamada para poder cobrar más dinero. ¿Pero cómo se logra hacer esto? La duración se mide mediante los sistemas de cobro de varias partes involucradas en la configuración y manejo de cada llamada de voz. Resulta que hay varias formas.

El escenario básico consiste en no transmitir la llamada desconectada al proveedor anterior. El proveedor simplemente ignora el hecho de que la llamada ya ha sido terminada por la persona que la realizó y la mantiene activa por varios minutos más. Cada segundo significa una entrada adicional para el estafador y pérdidas adicionales para aquellos que no participaron en este esquema.

No obstante, hay una forma más elaborada para lograr el mismo objetivo. Primero que todo, el estafador graba la voz de la parte B durante la llamada y tan pronto como el mensaje de desconexión es recibido desde la red terminante, el estafador reproduce la grabación a la persona que llama. Los usuarios normalmente no se dan cuenta de este truco, así que intentan interactuar por un tiempo con esta voz antes de entender que era solo una grabación.

En este punto, la víctima se molesta realmente con la situación. El hecho de que la llamada fue obviamente cobrada más de lo debido puede incluso no ser tan importante comparado al hecho que una conversación privada haya sido grabada. En tiempos en los que la privacidad de datos es una de las principales preocupaciones a nivel mundial, es especialmente inaceptable. Y por supuesto, la parte que tendrá que hacerse cargo de esta queja, en adición a la pérdida financiera del fraude mismo, es el operador originario.

La pérdida financiera no es insignificante tampoco, esta se estima en varios mil millones de dólares anualmente. Pero, hay aún otro problema: la discrepancia entre duraciones en el sistema de cobros de los operadores participantes en enrutar estas llamadas conlleva a problemas en la emisión de cobros y disputas de pagos.
Ambos procedimientos constituyen un gasto de varios recursos en cada parte.

¿Cuál es la solución? ¿Puede haber una sola fuente de verdad que elimine la necesidad de investigar detalladamente los rastros de llamadas?
Dentro de la comunidad AB Handshake esto no es un problema. Todos los eventos de las llamadas, incluyendo el mensaje de finalización de las mismas, son intercambiados en tiempo real entre la red de origen y de terminación, esto como parte del proceso de validación fuera-de-banda del AB Handshake. Este intercambio no puede ser manipulado por ningún intermediario. Como resultado, la parte originaria es inmediatamente notificada que la llamada debería ser desconectada, aun si el mensaje correspondiente fuera deliberadamente retrasado por una de los proveedores de tránsito. Esto significa que no existirán cargos extra por duraciones artificialmente alargadas.

Esto también significa que no hay necesidad de manejar disputas interminables, ya que los datos en los registros de llamadas tanto del lado de origen como de destino son consistentes y están validados desde ambos extremos. Este enfoque facilita la identificación del proveedor fraudulento. Por supuesto, normalmente estos ataques están diseñados para afectar a un porcentaje relativamente pequeño de llamadas, con el objetivo de aumentar las posibilidades de que estos intentos no sean reconocidos. Sin embargo, al validar cada llamada entrante y saliente, incluso estás pocas llamadas serán detectadas.

El simple concepto de comunicación directa entre dos operadores puede cambiar todo el enfoque para combatir el fraude en poco tiempo. Y AB Handshake proporciona la tecnología perfecta para esta transformación.

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