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Carreras

Estamos comprometidos a acabar con el fraude en las telecomunicaciones. ¡Hágalo realidad junto con nosotros!

Cree tecnología de vanguardia y crezca junto con nosotros mientras hacemos del mundo un lugar mejor.

AB Handshake Corporation es una empresa con sede en Florida que creó la tecnología original del mismo nombre para prevenir el fraude en las telecomunicaciones. La tecnología se basa en el método de validación de llamadas, insuperable en el mundo, y permite eliminar los principales tipos de fraude en el intercambio de tráfico entre los operadores que han implementado el método.

Ahora estamos lanzando la incorporación de la tecnología AB Handshake con los primeros proveedores de servicios que nos han elegido para proteger su tráfico y sus clientes del fraude, y estamos negociando activamente con un número cada vez mayor de clientes potenciales.

La intención de la empresa es incorporar la tecnología en las redes de la mayoría de los proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo en los próximos años. La empresa está promocionando la tecnología AB Handshake como estándar de la industria.

Acerca de nosotros
AB Handshake Corporation fue fundada por un equipo de profesionales de la industria de las telecomunicaciones con títulos avanzados en ingeniería y décadas de experiencia en el establecimiento y el crecimiento exitoso de empresas innovadoras de alta tecnología.

Nuestra experiencia hizo posible tomar una idea para prevenir el fraude de voz mediante la validación de llamadas y convertirla en una solución verdaderamente universal que funcione para todo tipo de redes. Después de crear la tecnología AB Handshake, probarla en una red intercontinental con innumerables escenarios de fraude simulados y perfeccionar los detalles del servicio, se fundó la corporación para distribuir la tecnología a escala global.

Para facilitar la adopción de AB Handshake, estamos estableciendo una comunidad confiable de proveedores de servicios de telecomunicaciones que comparten el objetivo común de eliminar el fraude mediante la validación de llamadas. Dentro de esta comunidad, todo el intercambio de tráfico de voz está libre de los principales tipos de fraude de voz. El resultado es una mejora radical de la experiencia del cliente y una mayor rentabilidad de los miembros de la comunidad.

Por que unirse a nosotros
Somos un equipo remoto de personas apasionadas comprometidas con eliminar el fraude de voz a nivel mundial de una vez por todas. Somos creativos, diversos y creemos que la colaboración es la clave del éxito.

Cada miembro del equipo tiene oportunidad de generar un gran impacto, y juntos, como un equipo distribuido y conectado, nos apoyamos mutuamente en todas las áreas de las actividades de la empresa para lograrlo.

Estamos entusiasmados de trabajar con alguien que es muy motivado, un jugador de equipo, se siente cómodo en un entorno de puesta en marcha de ritmo rápido y quien está feliz de cooperar con los miembros del equipo. Usará muchos sombreros a veces, pero tendrá un papel clave en nuestro crecimiento futuro y responsabilidad inmediata.

Al mismo tiempo, no tendrá que correr el riesgo de apostar por un caballo oscuro, nuestra tecnología única y de alta demanda nos permite atraer todos los recursos necesarios para su promoción.
Nos movemos muy rápido y usted estará en el centro de la acción.

En AB Handshake apoyamos al talento. Usted va a:
  • ser miembro de un equipo de especialistas altamente calificados;
  • desarrollarse profesionalmente (cubrimos honorarios de conferencias o seminarios web).

Para su mejor comodidad, disfrutará de:
  • horario flexible;
  • seguro de salud;
  • cultura corporativa impresionante .

Apreciamos la cooperación a largo plazo y el compromiso con las personas es nuestra prioridad.

Oportunidades Laborales Actuales

Gerente de Onboarding y Soporte de Operaciones
En el rol de Gerente de Onboarding y de Soporte de Operaciones usted será el primer punto de contacto con el cliente en los procesos de onboarding y soporte de los operadores de telecomunicaciones. Usted será responsable de organización y supervisión del proceso de integración de los sistemas del cliente con la solución AB Handshake y, al mismo tiempo, se asegurará de que nuestros servicios funcionen sin problemas con el más alto nivel de satisfacción de los clientes.

Deberes y responsabilidades, Onboarding:

  • Desarrollo de los esquemas de integración de sistemas con PS y CS equipamiento para los operadores de telecomunicaciones;
  • Coordinación del desarrollo de requerimientos técnicos con los clientes;
  • Comunicación y coordinación con los desarrolladores de ABH durante el onboarding del cliente;
  • Documentación de las soluciones para conectar, configurar y probar el equipamiento para clientes específicos;
  • Resolución de problemas de integración relacionados con el ajuste y la configuración específicos del equipamiento en el lado del cliente;
  • Realización de entrenamientos sobre los productos y sistemas para los clientes;
  • Puesta en servicio del sistema según los procesos operativos específicos del cliente y la normativa de ABH.

Deberes y responsabilidades, Soporte de Operaciones:

  • Diagnóstico inicial de problemas potenciales de la disponibilidad del servicio usando herramientas internas, política de acceso e instrucciones;
  • Resolución de los problemas con el servicio dentro de los plazos previstos por SLA;
  • Prestación de soporte de segundo nivel, diagnóstico remoto del estado del equipamiento y software en el lado del cliente, realización de configuraciones adicionales y eliminación de errores;
  • Participación en el proceso de escalamiento y posesión de TT (Trouble Ticket) hasta la resolución del Ticket y la confirmación del cierre del problema;
  • Interacción con el Helpdesk y con soporte de primer y tercer nivel en el proceso de resolución de problemas;
  • Participación en el proceso de SLA con el cliente, seguimiento y documentación de problemas;
  • Participación en el proceso RCA (Root Cause Analysis) de posanálisis y mantenimiento del historial de problemas y documentación (wiki);
  • Recopilación de comentarios de los clientes, participación en reuniones periódicas, preparación de cuestionarios y de informes SLA;
  • Participación en el proceso de actualización del software por parte de los clientes, notificación a los clientes y supervisión de la programación de obras previstas.

Experiencia:

- Más de 3 años en gestión de proyectos técnicos para el operador de telecomunicaciones;
O
- Más de 3 años en empleo en el departamento técnico del operador de telecomunicaciones;
O
- Más de 3 años en ventas B2B de soluciones técnicas o productos de hardware / software a operadores de telecomunicaciones móviles;

  • Experiencia en comunicación con clientes y trabajo en soporte de primera o segunda línea;
  • Conocimiento general de procesos y distribución de roles dentro de los operadores de telecomunicaciones;
  • Experiencia con sistemas de monitoreo.


Cualificaciones básicas:

  • Conocimiento profundo de la arquitectura de la red móvil; - Conocimiento de los protocolos RADIUS, DIAMETER, SS7, SIGTRAN;
  • Conocimiento del protocolo CAMEL y de la arquitectura de redes basadas en CAMEL;
  • Conocimiento de los sistemas de Trouble Ticketing y experiencia en la implementación de herramientas OSS;
  • Comprensión del proceso de toma de decisiones y ciclos de implementación de productos de los operadores de telecomunicaciones;
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; - Idioma inglés no inferior a B1.

Cualificaciones técnicas:

  • Conocimiento de lenguajes de scripting bash / zsh / JS / Python;
  • Conocimiento de protocolos de red IP a nivel CCNA;
  • Conocimiento de tecnologías virtuales y en la nube (Docker, K8s, AWS);
  • Conocimiento de la configuración de VPN de sitio a sitio, roadwarrior.

Calificaciones preferidas:

  • Conocimientos básicos de los problemas relacionados con el fraude en las telecomunicaciones;
  • Licenciatura o maestría en telecomunicaciones o ingeniería eléctrica o experiencia equivalente;
  • Experiencia en la administración de sistemas técnicos a distancia.

Al unirse al equipo de AB Handshake, usted disfrutará de los siguientes beneficios:

- Salario competitivo (con revisión periódica), bonificaciones por desempeño;
- Horario de trabajo flexible con opciones de trabajo remoto;
- Diverso equipo internacional de profesionales altamente calificados;
- Apoyo al desarrollo profesional (cursos y seminarios web);
- Amplias oportunidades de viaje como un representante de la empresa en exposiciones y conferencias internacionales;
- Eventos corporativos.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Decimos NO a cualquier tipo de discriminación, decimos SÍ al entorno laboral inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán plena consideración para el empleo sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o edad.