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Manipulación de CLI (CLI Spoofing)

Prevenga la manipulación del Identificador de llamada. Protéjase del Fraude con AB Handshake.

La manipulación de CLI (manipulación de Identificador de llamada) es uno de los fraudes más frecuentes en las telecomunicaciones, utilizado en escenarios comunes como llamadas automáticas (robocalls), llamada y corte (wangiri) y eventual phishing. En este método, los estafadores manipulan la información transmitida al identificador de llamadas de la víctima (número A) para disfrazar su identidad y hacer que parezca que la llamada entrante se originó en un número local o una marca o empresa confiable. Los estafadores luego usan comandos especiales para robar información personal valiosa sin que la víctima se dé cuenta de que ha sucedido algo.

Tras la introducción de recargos basados en el origen de las llamadas, la manipulación de CLI en la Unión Europea se ha disparado. El precio basado en el origen significa que las llamadas se facturan en base en la procedencia del CLI (identificador de llamadas), con un recargo agregado cuando este identificador está fuera de la UE. Por ejemplo, una llamada de voz a un número de teléfono móvil en Italia puede costar $0.005 por minuto si se llama desde un número europeo, pero el precio puede ser mucho mayor si la llamada proviene de un número de EE. UU. Por lo tanto, los precios de terminación de una llamada a la misma red desde un número A europeo y un número A no europeo difieren significativamente. Los desafíos en la UE se complican aún más por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cual limita las consultas de la base de datos utilizadas para identificar manipulaciones de CLI.

Los sistemas tradicionales de protección contra el fraude no han podido abordar el problema de la manipulación de CLI de manera eficaz. Dado que estos sistemas están basados en el muestreo y el análisis a posteriori, es inevitable recibir llamadas fraudulentas. Los operadores se ven obligados a asumir los costos de las llamadas fraudulentas para no perder a sus clientes. Las pérdidas son significativas. Según una encuesta de proveedores de servicios de telecomunicaciones realizada en 2019, las empresas de telecomunicaciones en todo el mundo perdieron alrededor de $28.3 mil millones por fraude en ese año solamente.

AB Handshake está revolucionando la protección contra la manipulación de CLI y transformando el paradigma de la gestión de fraude. El sistema está estructurado sobre el AB Handshake Community, un grupo de operadores que trabajan juntos y que por medio de un 'apretón de manos' común logran validar todas y cada una de las llamadas, haciendo que las empresas de telecomunicaciones mantengan una posición a "prueba de todo", evitando así la manipulación del Identificador de llamadas.

El método es sencillo. Un estafador puede cambiar el número A (manipular el identificador de llamadas) de una llamada saliente para imitar un número que le resulte familiar al destinatario. Normalmente, no habría forma de que ni el operador de origen ni el de destino se dieran cuenta de lo que está ocurriendo. Sin embargo, con AB Handshake, el operador de origen envía una solicitud de verificación directamente al operador de destino, y el conmutador de destino envía los detalles de la llamada al registro de llamadas de terminación. El operador de destino luego se comunica con el propietario del rango manipulado, pero, en el caso de que el CLI haya sido manipulado, no obtendrá la verificación de la llamada. La llamada tampoco vendrá verificada por el operador de origen, esta será identificada automáticamente como fraudulenta en tiempo real y será bloqueada. Al etiquetar la llamada como fraudulenta se contará con todos los detalles disponibles en un registro validado, el cual se puede utilizar para presentar una queja a los proveedores.

Es una propuesta en la que todos ganan. Los operadores minoristas tienen claro su objetivo de unirse a esta comunidad y no intercambiar tráfico con operadores cuyo tráfico no se pueda verificar. Los clientes también se benefician, ya que se eliminan las molestias y violaciones de privacidad, por lo que también es una ganancia para ellos. Los únicos perdedores en esta ecuación son los estafadores y, en realidad, eso también es una victoria.

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